Chaque client peut demander une assistance selon le processus suivant :
1- En envoyant un email à l’adresse maintenance@eisn.fr ce qui déclenchera automatique un numéro d’affectation (N° ticket).
2- En se rendant sur le portail https://www.supportfrance.com.
3- Ou quand ce n’est pas possible en appelant au 01 75 43 93 93.
Chaque opération est régie par un numéro de ticket, sans ce numéro d’affectation le technicien ou ingénieur support ne pourra pas intervenir.
Il est conservé au minimum un an.